환불 정책

시행일 2026년 10월 10일

1. 유료 서비스

모든 가격은 부가가치세 포함이며, 이벤트 1개에 적용되는 일회성 결제입니다. 정기 결제나 자동 갱신은 없습니다.

오픈 기념 할인 기간(10월 31일까지)에는 위 표의 할인가가 적용되며, 할인 기간이 끝나면 줄이 그어진 정가가 적용됩니다. 결제 시점의 결제 화면에 표시된 금액이 최종 금액입니다.

서비스 제공 시점과 기간

유료 서비스는 결제가 완료되는 즉시 호스트의 이벤트에 적용됩니다(배송 상품 없음). 제공 기간은 결제 완료 시점부터 이벤트 공개일 다음 날까지 메시지를 접수하고, 공개일로부터 90일까지 메시지를 열람할 수 있는 기간입니다. 공개일은 이벤트 생성 시 정해지며(시즌별 고정 날짜 또는 등록한 생일) 결제 후 변경할 수 없고, 공개일 9개월 전부터 결제할 수 있으므로 제공 기간은 결제일로부터 최대 12개월을 넘지 않습니다. 제공 기간이 끝나면 확장된 한도와 꾸미기 등 유료 혜택은 종료됩니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

유료 서비스는 결제 완료 즉시 호스트의 이벤트에 적용되어 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 결제 후 보관 한도가 확장되거나 꾸미기 기능이 열린 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 결제 화면에서 이 사실을 안내하고 동의를 받습니다.

3. 전액 환불이 가능한 경우

• 결제는 완료되었으나 회사의 시스템 오류로 유료 서비스가 적용되지 않은 경우
• 같은 상품이 중복 결제된 경우 (중복분 환불)
• 회사가 서비스를 종료하여 공개일 전에 이용이 불가능해진 경우
• 결제 후 7일 이내이고, 확장된 한도나 꾸미기 기능을 실제로 사용하지 않은 경우(한도 확장 후 추가로 열람된 메시지가 없고 꾸미기를 저장하지 않은 경우)

4. 선물 결제

게스트가 호스트에게 선물한 유료 서비스는 결제 즉시 호스트의 이벤트에 적용됩니다. 선물은 받는 사람의 동의 없이 적용되는 특성상, 3항의 사유에 해당하지 않는 한 선물한 사람의 변심으로 환불할 수 없습니다. 호스트가 이미 같은 상품을 보유한 경우 결제 자체가 차단되므로 중복 선물은 발생하지 않습니다.

5. 환불 신청 방법

hello@dearme.kr로 결제 시 사용한 이메일(또는 주문 번호)과 사유를 보내주세요. 접수 후 3영업일 이내에 확인하고, 환불이 결정되면 결제 수단으로 취소 처리합니다. 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

6. 문의

데코유(dec-you) · hello@dearme.kr · 010-8945-1770